よくあるご質問

1. サービス内容

ネット上でお持ち帰りの予約注文が出来るサービスです。

あらかじめ会員登録が必要となります。
こちらのページより新規会員登録ボタンを押して空メールを送っていただきますと、折り返し送信元のメールアドレス宛に
本登録用のURLが記載されたご案内メールが届きますので、本登録用のURLより手続きを進めて頂く事で登録が可能です。

お支払いはクレジットカードのみとなっており、ネット上での事前決済が必要です。
現金や電子マネーのお支払いをご希望のお客様は直接店頭、もしくは店舗電話にてご注文を承っております。

大変申し訳ございませんがWeb注文ではクーポン類や株主優待券はご利用いただけません。
あらかじめご了承くださいませ。

店頭お受け取りのご予約のみとなります。

2. 会員登録について

こちらのページより新規会員登録ボタンを押すと空メールが表示されます。そのままご送信いただきますと、
折り返し本登録用のURLが記載されたご案内メールが届きますので、本登録用のURLより手続きを進めて頂く事で登録が可能です。

ご利用中のメールアプリ等から、新規メール作成で「reservation@mail.hamazushi.com」宛てに空メールを送って頂く事で
折り返し本登録のご案内のメールが届きます。

会員登録は無料です。インターネット通信料・パケット料金はお客様ご負担となります。

ログイン後のマイページ内にある、会員情報より変更が可能です。

ログインIDは、会員登録時のメールアドレスとなります。

パスワードリマインダーをご利用くださいませ。
登録したメールアドレスにパスワード変更用のURLが記載されたメールが届きますので再登録をお願いいたします。

ログイン後、こちらからお手続きが可能です。

3. ご注文について

こちらのページからログインをした後に、
トップページから商品を受け取りたい店舗を検索してご注文手続きが可能です。
※あらかじめ会員登録が必要となります。

フェア商品は数量限定のため、ご注文当日のお持ち帰り希望の場合のみご注文可能です。

■お受取り前日までのご変更の場合
ログイン後のマイページ内にある注文履歴から変更したいご注文の【詳細】ボタンを選択した後、【注文内容を変更する】を選択するとお手続きが可能です。

■お受取り当日の変更
お受取り予定の店舗へご連絡いただき、ご注文のキャンセルをしていただく必要がございます。
キャンセル後に改めてご注文をお願いします。
※各店舗の電話番号はこちらからご確認いただけます。

■お受取り前日までのキャンセル
ログイン後のマイページ内にある注文履歴からキャンセルしたいご注文の【詳細】ボタンを押した後、【キャンセルする】を選ぶと手続きが可能です。

■お受取り当日のキャンセル
お受取り予定の店舗へご連絡いただき、ご注文のキャンセルをお伝えください。
※お受取り日を過ぎますと、キャンセルは受付いたしかねます。
※各店舗の電話番号はこちらからご確認いただけます。

時間ごとにご予約受付数の上限を設けております。
上限に達した時間は一覧に表示されませんのであらかじめご了承くださいませ。

ご予約の代行、携帯端末の操作代行はいたしかねます。申し訳ございませんがご了承くださいませ。

お送りするメールは全て「takeout@hamazushi.com」のアドレスからお送りします。
「hamazushi.com」をドメイン受信一覧に追加ください。
(ドメイン受信設定方法は各携帯会社にお問い合わせくださいませ。)

一部のスマートフォンなど端末によっては商品情報の読み込みに時間がかかり表示されない場合がございます。
パソコンでも同一IDでご利用いただけますのでお試しいただくか、時間を空けて再度お試しいただきます様、お願い申し上げます。

4. 商品について

お持ち帰り寿司はわさびの新鮮な風味をお楽しみいただくため、わさび抜きでご提供させていただいております。
お付けしております〈わさび小袋〉をお好みで添えてお召し上がりくださいませ。

お味噌汁や麺類、茶碗蒸しなど一部商品はお持ち帰りいただけません。

申し訳ございませんが、セット商品の内容変更はお受けいたしかねます。

こちらのページでご案内いたしておりますのでご利用くださいませ。

こちらのページでご案内いたしておりますのでご利用くださいませ。

5. その他

店頭にて商品お受渡しの際にお申し付け頂けましたら発行いたしております。
※商品明細の入ったレシートタイプの領収書となります。

同一金額の別商品へお取り替えか、該当金額分をお現金にてご返金させていただきます。
クレジットカードへの商品の一部ご返金対応は致しかねますため、あらかじめご了承くださいませませ。